قوانین و مقررات
فروشگاه اینترنتی نولا شاپ (nolashop.ir) عرضه‌کننده محصولات آرایشی، بهداشتی و مراقبت از پوست و مو است. ثبت سفارش در این فروشگاه به‌منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از خرید، این صفحه را با دقت بخوانید.
۱. اطلاعات فروشنده و مشخصات کالاها (ماده ۳۳ قانون تجارت الکترونیک)
مطابق ماده ۳۳ قانون تجارت الکترونیک، اطلاعات لازم پیش از انجام معامله در این فروشگاه به‌صورت شفاف در دسترس خریدار قرار می‌گیرد:
- مشخصات فنی و کاربردی هر کالا (حجم، کاربرد، روش مصرف و ترکیبات مهم) در صفحه همان محصول درج شده است.
- قیمت نهایی هر کالا در صفحه محصول مشخص است و مجموع مبلغ قابل پرداخت، شامل قیمت کالا، مالیات و هزینه ارسال، پیش از پرداخت در سبد خرید به‌صورت کامل نمایش داده می‌شود.
- شرایط و روش پرداخت، زمان‌بندی و شیوه ارسال، شرایط بازگشت کالا و خدمات پس از فروش، در همین صفحه اعلام شده است.
- راه ارتباط با فروشگاه: صفحه «تماس با ما» در همین سایت و اینستاگرام نولا شاپ با آیدی @_nolashop_.
۲. ثبت سفارش و پرداخت
- سفارش زمانی قطعی می‌شود که پرداخت آنلاین با موفقیت انجام و کد رهگیری سفارش صادر شود.
- در صورت بروز خطا در قیمت یا موجودی کالا (مثلاً اتمام موجودی هم‌زمان با ثبت سفارش)، فروشگاه پیش از ارسال، موضوع را به خریدار اطلاع می‌دهد و در صورت عدم توافق، کل مبلغ پرداختی بدون کسر هیچ مبلغی به حساب خریدار بازگردانده می‌شود.
- مسئولیت صحت اطلاعاتی که خریدار هنگام ثبت سفارش وارد می‌کند (نام، شماره تماس و نشانی دقیق) با خود خریدار است.
۳. ارسال و تحویل کالا
- سفارش‌ها پس از آماده‌سازی، از طریق پست یا شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر ارسال می‌شوند و کد رهگیری برای خریدار ارسال می‌شود.
- زمان تحویل معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری است؛ تأخیرهای ناشی از شرایط شرکت حمل‌ونقل یا ایام تعطیل، از طریق پشتیبانی اطلاع‌رسانی می‌شود.
- لطفاً هنگام تحویل، سلامت ظاهری بسته را بررسی کنید و در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی بسته، پیش از تحویل گرفتن با پشتیبانی فروشگاه در میان بگذارید.
۴. حق انصراف و شرایط بازگشت کالا (ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک)
مطابق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک، خریدار حق دارد حداکثر تا ۷ روز کاری پس از تحویل کالا، بدون پرداخت هیچ جریمه‌ای انصراف خود را اعلام و کالا را بازگرداند؛ در این صورت تنها هزینه بازگرداندن کالا بر عهده خریدار است.
شرایط بازگشت کالا:
- کالا باید در شرایط اولیه خود باشد؛ پلمب آن باز نشده، از آن استفاده نشده و بسته‌بندی آن سالم باشد. با توجه به ماهیت بهداشتی محصولات آرایشی و مراقبتی، کالای بازشده یا استفاده‌شده به دلایل بهداشتی قابل بازگشت نیست.
- در صورتی که کالا اشتباه ارسال شده باشد، یا دارای ایراد و نقص فنی، آسیب فیزیکی یا مغایرت با مشخصات اعلام‌شده در سایت باشد، بازگشت کالا بدون قید زمان و با هزینه فروشگاه انجام می‌شود.
- برای ثبت درخواست بازگشت، کافی است از طریق صفحه «تماس با ما» یا اینستاگرام فروشگاه با ما در ارتباط باشید تا راهنمایی لازم انجام شود.
- پس از دریافت و بررسی کالای بازگردانده‌شده، مبلغ آن حداکثر ظرف ۷ روز کاری به همان حسابی که پرداخت از آن انجام شده، بازگردانده می‌شود.
۵. اصالت کالا و خدمات پس از فروش
- نولا شاپ اصالت و سلامت فیزیکی همه کالاهای عرضه‌شده را تضمین می‌کند.
- اگر کالایی که دریافت کرده‌اید با مشخصات صفحه محصول مغایرت دارد یا آسیب‌دیده است، فروشگاه موظف به تعویض کالا یا بازگرداندن کامل مبلغ است.
۶. حریم خصوصی
- اطلاعات شخصی خریدار (نام، نشانی و شماره تماس) فقط برای پردازش و ارسال سفارش استفاده می‌شود و بدون اجازه او در اختیار شخص یا سازمان دیگری قرار نمی‌گیرد.
۷. تغییرات قوانین
- هرگونه تغییر در این قوانین از طریق همین صفحه اعلام می‌شود و از زمان انتشار، لازم‌الاجرا است.
از خرید شما از نولا شاپ سپاسگزاریم. 🐜